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零售批发行业
多渠道集成
建立客户对您品牌的信心
在美国,69%的消费者表示,能够向企业传达信息的消费者会增强对品牌的信心,蜂巢SCRM集成多渠道,如Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、电子邮件等。赢得信任,提供透明的服务,随时随地与客户进行愉快的沟通


社交电商
客户更青睐个性化体验的零售商购物
社交电商一般围绕有特殊需求的对话展开,79% 的购物者表示,提供个性化服务是决定他们购物的重要因素,为世界一流的客户提供基于个人偏好等的个性化体验,以提高客户的黏性
收集客户需求
通过自动化实现个性化
使用流程配置为您的联系人创建复杂的、定制的流程,如问卷调查、促销活动等,对他们的反馈、行为做出反应并制定新的销售策略
