// Build and nurture lasting customer relationships
零售批发行业
多渠道集成
建立客户对您品牌的信心
在美国，69%的消费者表示，能够向企业传达信息的消费者会增强对品牌的信心，蜂巢SCRM集成多渠道，如Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、电子邮件等。赢得信任，提供透明的服务，随时随地与客户进行愉快的沟通
社交电商
客户更青睐个性化体验的零售商购物
社交电商一般围绕有特殊需求的对话展开，79% 的购物者表示，提供个性化服务是决定他们购物的重要因素，为世界一流的客户提供基于个人偏好等的个性化体验，以提高客户的黏性
收集客户需求
通过自动化实现个性化
使用流程配置为您的联系人创建复杂的、定制的流程，如问卷调查、促销活动等，对他们的反馈、行为做出反应并制定新的销售策略
